L’hôtel Westfalenhaus **** avec son restaurant Piroshka, est le premier hôtel du Paraguay à avoir reçu le certificat de qualité « ISO 9001 ».
« Notre objectif est de satisfaire au mieux les attentes et désirs de nos clients et collaborateurs ».
Le client est le centre de notre intérêt. A l’hôtel Westfalenhaus, notre système et nos collaborateurs
s’assurent que chaque jour, tous les services soient réalisés avec le niveau de qualité qu’en attend le client.
Depuis le début, notre système de gestion de qualité est l’axe principal de nos activités.
Ainsi il nous est possible, d’identifier d’abord et de satisfaire ensuite, les attentes et désirs de nos hôtes.
Et dans ce but d’amélioration constante, nous nous efforçons d’optimaliser notre organisation en forme permanente.
Le client est le centre de nos activités. Le système de qualité ainsi que tous les collaborateurs de
l’hôtel Westfalenhaus contribuent à garantir un service qui comble les expectatives du client.
Gestion de qualité assurée selon le certificat de Qualité « ISO 9001 » obtenu.
Les clients d’un hôtel de haute catégorie sont exigeants quant au service et à l’organisation de l’hôtel.
C’est pourquoi l’hôtel Westfalenhaus accorde une attention spéciale à la garantie de qualité et au respect
des standards écologiques que dicte la norme ISO 9001
Comme clients de notre hôtel, vous pouvez avoir entière confiance dans notre équipement et dans notre service.
Ainsi le démontre la certification. Il y a déjà un certain temps, un organisme certificateur était venu
vérifier le système de notre hôtel. Maintenant le TÜV, après audit, nous a octroyé la certification.
C’est ainsi que les paramètres exigeants quant à la gestion de qualité et à la protection de l’environnement
qui existent depuis des années à l’hôtel Westfalenhaus, ont obtenu une reconnaissance internationale
DIN EN ISO – Qu’est-ce que cela signifie ?
Pour que des entreprises qui coopèrent au
niveau mondial puissent être efficaces
elles doivent « parler la même langue ».
Pour cela, des standards internationaux
sont établis dans tous les rayons d’action
et d’activités et des audits y sont réalisés.
La DIN EN ISO 9001 est la norme qui régit
la gestion de qualité. DIN signifie
« Deutsches Institut für Normung »
(Institut Allemand des Normes), EN signifie
«Europäische Norm» (Norme Européenne)
et ISO signifie « International Standard-
ization Organization »
(Organisation Internationale pour la Standard-
isation). La certification a confirmé la gestion
exemplaire de l’environnement de
l’hôtel Westfalenhaus. Il y a déjà un certain temps,
a été mis au point un plan spécial comprenant
six
clauses, lequel régularise, entre autres,
la
gestion des matières premières naturelles
et de
l’énergie en nous obligeant à réduire
l’usage des
sous-produits. Le TÜV contrôle
le respect de
cette réglementation.
L’Hôtel Westfalenhaus ****, et son restaurant Piroschka, est le premier hôtel du Paraguay
